FAQ
Le padelle
Il cibo si attacca?
No, e questa è l'intera differenza rispetto al titanio puro al 100%. Nessuna tecnica speciale, nessun preriscaldamento particolare. Cucini come hai sempre fatto e nulla si attacca, perché la superficie martellata è antiaderente per natura e non grazie a un rivestimento.
Perché il titanio invece di una normale padella antiaderente?
Perché un rivestimento antiaderente si deteriora. PTFE e PFOA si degradano con il calore e rilasciano particelle nel cibo. Il titanio puro non ha rivestimenti, né sostanze chimiche, né nulla che possa deteriorarsi.
È davvero priva di PFAS?
Zero PFAS, zero PTFE, zero PFOA. Nessun rivestimento, nessun trattamento, nessuna sostanza chimica nascosta: solo titanio puro al 100%.
Funziona sul mio piano cottura?
Sì, su ogni piano cottura senza eccezioni: induzione, gas, elettrico e in vetroceramica. È adatta anche al forno.
Il manico scotta?
No. Il manico è costruito per rimanere freddo, anche dopo un lungo periodo sul fuoco, così puoi prendere la padella a mani nude.
È facile da pulire?
Una passata con una spugna, spesso basta solo l'acqua. Nulla si attacca e nulla si brucia, quindi la pulizia richiede circa dieci secondi. È anche lavabile in lavastoviglie.
Posso usare utensili in metallo?
Sì. Non c'è alcun rivestimento che possa graffiarsi: la superficie è il materiale stesso.
Quale misura dovrei scegliere?
26 cm per una o due persone e per la cucina di tutti i giorni. 28 cm è la misura scelta dalla maggior parte delle persone, con spazio per un pasto in famiglia. 30 cm se cucini per quattro o più persone.
Il tuo ordine
Quanto tempo richiede la consegna?
Il tuo ordine viene spedito entro 24 ore e consegnato in 5-10 giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracciamento via email non appena lascerà il magazzino.
Quanto costa la spedizione?
Niente. La spedizione è gratuita su ogni ordine verso Italia, Spagna e Portogallo.
Dov'è il mio ordine?
Controlla il link di tracciamento nella conferma di spedizione, o usa la nostra pagina Traccia il tuo ordine. Se il tracciamento non si è aggiornato per 10 giorni lavorativi, invia un'email a info@oroveno.com e verificheremo per te.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, a patto che non sia ancora stato spedito. Invia un'email a info@oroveno.com il prima possibile. Un annullamento accettato comporta una commissione amministrativa fissa di 10 €, detratta dal rimborso: copre le spese di transazione del fornitore di pagamento e la preparazione dell'ordine che inizia nel momento in cui il pagamento viene confermato. Una volta che un pacco ha lasciato il magazzino non può più essere annullato.
Devo pagare dazi doganali o di importazione?
No. Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo che paghi, senza costi aggiuntivi alla consegna.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Ogni pagamento avviene tramite una connessione sicura e non vediamo mai i dettagli della tua carta.
Resi e garanzia
Cosa copre la garanzia di 30 giorni?
Ogni ordine viene fornito con una garanzia di 30 giorni dal giorno della consegna. Copre difetti di fabbricazione confermati, danni durante la consegna e prodotti non conformi alla descrizione sul nostro sito web. In questi casi invieremo una sostituzione o ti rimborseremo interamente, a tua scelta, e non pagherai nulla.
Posso restituire una padella che ho usato?
No. Per motivi di igiene e sicurezza alimentare, pentole e utensili da cucina che sono stati utilizzati non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati. Un prodotto si considera usato una volta che è stato utilizzato per cucinare o se mostra segni di utilizzo: residui di cibo, segni di calore, graffi o macchie di grasso. Sei libero di disimballare il prodotto e verificare visivamente che sia quello che hai ordinato, a patto di non usarlo per cucinare.
Posso restituire un articolo acquistato in offerta?
I prodotti acquistati con uno sconto promozionale, un codice sconto o un'offerta speciale non sono idonei al rimborso. Approfittare di una promozione significa accettare un prezzo eccezionale, ed è ciò che ci permette di mantenere i nostri prezzi attuali per tutti.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Invia un'email a info@oroveno.com entro 48 ore dalla ricezione del pacco, indicando il numero d'ordine, foto chiare del prodotto e dell'imballaggio, e una descrizione del problema. Lo sostituiremo o ti rimborseremo interamente, senza alcun costo per te.
Quanto tempo richiede un rimborso?
Una volta approvata la richiesta, il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. L'elaborazione richiede solitamente dai 5 ai 10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca. Non possiamo rimborsare in contanti, tramite assegno o su un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato originariamente.
Come posso contattarvi?
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